Não contrate a Verisure - Você não pode cancelar antes de 3 anos de contrato

Question

Contratei a Verisure em junho do ano passado (*******), e a vendedora me informou que eu tinha que ficar 1 ano com o plano. Paguei todo o equipamento. Acontece que ao me mudar para uma apartamento em julho último (*******), solicitei o cancelamento e recebi outra informação, que não posso cancelar até completar 3 anos. Eu paguei 1 ano, mas agora preciso pagar 3. A multa, caso cancelasse em julho passava de R$2.*******,00. Além disso, o atendente, muito despreparado me disse que eu não precisaria cancelar só por estar indo morar em um apartamento, que eu poderia utilizar no apartamento também. Absurdo. Também me instruíram a transferir/vender a titularidade do meu plano para outra pessoa, mas como vender um produto que pode acarretar tanto prejuízo? A venda é um trabalho deles, não do cliente, mas eles não se importam se o cliente tem prejuízo, contanto que empresa ganhe. Por isso estou pagando ******* reais mensais, sem utilizar já há 3 meses, pois foi efetuado o desligamento no dia 7 de julho. Espero poder resolver esse caso por aqui. Obrigada!

Accepted Answer

Bom dia, Maria.

Acatamos a solicitação do cancelamento do contrato 1808132 em 29/09/23 *******. Desta forma, esclarecemos as informações em relação aos procedimentos do contrato. Enviamos por e-mail as informações necessárias.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação: chat, e-mail: ******* ou número de atendimento ******* 50 50 *******.

Não se esqueça de avaliar sua experiência conosco, desta forma podemos te atender cada vez melhor.

Abraços,
Ouvidoria Verisure.

Não contrate a Verisure - Você não pode cancelar antes de 3 anos de contrato

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor