Não contratem a Verisure: cancelamento vira novela e eles escondem o valor da rescisão

Question

Assinei a Verisure em ***** (contrato *****) e me arrependo. Mensalidade de R$ 225,00 e instalação de R$ 999,00 à vista mais 36 parcelas de R$ 50,00 (total R$ 2.799,00). Quando tentei cancelar, começou o jogo de empurra: liguei, pedi cancelamento e a atendente se recusou a informar qualquer valor ou condição de rescisão. Disseram que eu tenho que esperar 5 dias úteis para um setor de cancelamento me ligar e só então informar as condições. Ou seja, você pede pra cancelar e eles seguram a informação mais básica que é o preço para sair, te deixando preso e exposto a cobranças. Eu também preciso desocupar o imóvel até domingo e solicitei orientação urgente para retirada/devolução dos equipamentos, mas não deram instruções claras nem solução imediata. O contrato ainda tem cláusulas extremamente pesadas e, na prática, viram uma trava: fidelidade de 36 meses com multa de 8 mensalidades no primeiro ano, 6 no segundo e 3 no terceiro, exigência de cancelamento a próprio punho com documentos e 30 dias de antecedência, vencimento antecipado das parcelas de instalação e até previsão de cobranças apuradas posteriormente após a rescisão, abrindo margem para cobranças futuras. Minha experiência é de falta de transparência e dificuldade deliberada para cancelar. Se você está pensando em contratar, pense duas vezes: quando você quiser sair, pode virar um inferno. Quero cancelamento imediato com confirmação por escrito, detalhamento completo do valor total de rescisão por escrito e orientação urgente para retirada/devolução dos equipamentos sem cobranças indevidas.