Reclamação em réplica

Em réplica

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Ribeirão Preto - SP

03/03/2025 às 14:14

ID: 211250859

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Quando minha casa foi [Editado pelo Reclame Aqui] entrei em contato com a empresa e me venderam um plano, nesse plano o funcionário deles colocou as câmeras, e mais de meio ano depois ligaram falando que o plano era para câmeras internas, que não poderia ficar onde estava, estava na garagem, mudamos por causa da obra que fica uma grade de onde eles colocaram, falamos para colocar então onde estava da primeira vez e eles disseram que tinha que ser só dentro de casa, pediram desculpas, disseram que colocariam a outra sem custo, e aumentaria 20 na mensalidade, quando concordamos veio o técnico e disse que para mudar ficaria mais uma fortuna, pararam o serviço por um tempo alegando estar em obras, que nem estava mais e agora cancelaram, a empresa não presta, os funcionários debocham da sua cara, nunca aceitem essa empresa. Além de vc pagar uma fortuna pelos equipamentos ainda querem retirar .kkkkkkk piada só pode ser.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 11:53

Olá, Alana,

Confirmamos o cancelamento do contrato 1964520.

Enviamos por e-mail todas as informações necessárias sobre os próximos passos e procedimentos do contrato.

Lamentamos pelo cancelamento e queremos expressar nosso sincero desejo de poder retomar nossa parceria no futuro.

Continuamos à disposição através de nossos canais de comunicação: chat, e-mail (*******) ou pelo número ******* 50 50 *******.

Atenciosamente,

Ouvidoria Verisure

Réplica do consumidor

18/03/2025 às 11:30

Pior empresa, funcionários extremamente mal educados, não estão nem aí para as necessidades dos clientes, só querem ganhar e fazer tudo da forma deles, não indico pra ninguém esse serviço, experiência péssima, nem reclamando aqui eles se importam, serviço caríssimo e nenhuma atenção para o cliente!