Problemas com assistência técnica e atendimento pós-venda da Verisure
Resolvido
Campo Grande - MS
17/08/2026 às 21:22
ID: 256711609
A assistência técnica não corresponde ao prometido quando da compra, meu alarme disparou indevidamente, na madrugada e no último sábado, massss a verisure só atende para assistência técnica em horário comercial, ai liguei hoje, pela manhã, ficaram de mandar um técnico, mas não me ligaram há pouco para agendar em um horário que eu não posso, ou não podia, né pedi para a atendenter ver outra data, me disse que só para um dia lá de setembro..
Simplesmente lamentavel, quando vendem, prometem um monte de coisas que acabam não acontecendo.
Por isso não indico para ninguém, é muito ruim de atendimento pos venda.
Outra coisa, liguei duas vezes pedindo o meu contrato assinado a atendente disse que iriam encaminhar para meu e-mail mas nunca recebei.
Fora verisure
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:16
Olá, Almir Marques, tudo bem?
Concluímos a tratativa referente ao problema técnico relatado e realizamos as ações necessárias para a resolução definitiva.
Uma nova visita foi executada e o sistema está funcionando normalmente.
Também aplicamos um desconto em sua mensalidade, conforme alinhado diretamente com você.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
João Vitor.
Ouvidoria Verisure
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:37
O atendimento do ouvidor foi ótimo e pontual
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10