Verisure Brasil

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Salto - SP

05/06/2026 às 14:13

ID: 250604407

Fiz uma compra de equipamentos de segurança para minha casa em 20/05/26. Após 3 dias de instalação (com mais de 1 técnico), conseguiram deixar funcionando o sistema, só que nunca foi testado pra saber se realmente estava tudo OK. Tive algumas duvidas depois desse dia e sempre enviando mensagem ao ***** (técnico que veio aqui em casa para oferecer o sistema). Meu aplicativo não está funcionando corretamente, as câmeras internas não sei se estão funcionando, pois como disse não foram feitos os testes de verificação e elas não estão aparecendo no aplicativo. Pedi para o ***** se ele conseguia vir até aqui em casa para me ajudar, pois estou tendo bastante dificuldade e várias dúvidas. Depois de muita insistência, no dia 29/05 marcamos uma visita para o dia 05/06 às 10h aqui em casa. No dia 03/06, enviei uma mensagem para ele confirmando se estava tudo certo em relação à visita e ele me respondeu que sim. Estas mensagens foram trocadas via watsapp. No dia 04/06 o ***** me enviou uma mensagem dizendo que ele estaria em Salto na parte da tarde e se eu poderia recebe-lo. Como já tinha um compromisso e não estaria em casa, disse que não conseguiria, que deixaríamos para o dia 05/06 na parte da manhã mesmo. Dia 05/06 comecei a espera-lo a partir das 10h, pois achei que ele seria pontual, como foi no dia em que veio fazer a visita para vender seu produto. Quase perto das 11h, como ele não tinha chegado e nem enviado mensagem dizendo que estaria atrasado, comecei a mandar mensagem perguntando se ele viria mesmo. Como não obtive resposta, tentei ligar para ele várias vezes, mas não me atendeu. Depois de algumas tentativas de ligação, ele me enviou um audio dizendo que não conseguia me atender, pois estava em Capela do Alto, fazendo uma venda e que talvez a pessoa iria fechar e que ele precisaria fazer a instalação na casa. Questionei a ele como ele vai fazer uma venda, sendo que ele tinha agendado um horário comigo às 10h e nem me enviou mensagem que não iria conseguir vir. Ele me disse que foi designado para ir lá e que não podia recusar. Achei tamanha falta de respeito não ter enviado nem uma mensagem, pois estava esperando-o desde às 10h da manhã aqui em casa. Como disse a ele, no dia da venda ele chegou exatamente no horário combinado, e na hora que aparece algum problema, nós os clientes somos descartados. Uma venda é sempre muito importante, mas depois disso o cliente que se vire sozinho, pois não tive apoio de ninguém. Tenho todas as mensagens trocadas aqui, mas como a maioria foi por audio, acho que não consigo encaminha-las. Achei que estaria fazendo negocio com uma empresa idônea, mas pelo visto o importante para eles é apenas vender o produto.