Propaganda enganosa e dificuldade de cancelamento de sistema de alarme
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 09:00
ID: 256732719
Caros,
Pura enganação, sistema falha e nunca tem alguém com data próxima para consertar. Erraram desde o início, colocaram equipamento residencial em comércio, venderam um peixe que não existia. Alarme dispara a toa, ninguém te da o devido suporte e quando vc consegue, se nega a formalizar o que foi combinado. Estão dificultando o cancelamento e querendo cobrar o valor do equipamento, sendo que eu tenho áudio da vendedora que esse valor não seria mais cobrado. Já enviei e-mail e apenas o SAC me chama e não formaliza nada. Pessimo atendimento e empresa que engana o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:26
Olá, Daniel. Espero que esteja bem.
Agradecemos sinceramente pelo tempo de parceria e pela confiança depositada em nossos serviços durante esse período.
Confirmamos que sua solicitação foi integralmente tratada pela Ouvidoria Verisure e que o cancelamento dos contrato foi concluído conforme os protocolo abaixo:
Contrato nº ***** – Protocolo *****.
Lamentamos sua decisão de encerramento e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno eventualmente vivenciado ao longo da sua experiência conosco.
Agradecemos pela oportunidade de tê-lo como cliente e permanecemos à disposição caso, no futuro, possamos auxiliá-lo novamente.
Atenciosamente,
Hortência
Ouvidoria Verisure