Reclamação contra Verissure: Impossibilidade de acesso a filmagens da loja e falha no suporte técnico
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 22:03
ID: 250291591
Boa noite! Me chamo Raquel e venho aqui deixar minha insatisfação contra a empresa Verissure. Por duas vezes, precisei verificar os registros de filmagem na minha loja e, mesmo dentro do prazo de 72h, não https://******* um pedido de ajuda com o suporte da empresa, mas nada resolveram. Infelizmente, pago um valor significativo e quando preciso de um suporte, a empresa não resolve nada. Tentei gravar as filmagens para verificar um episódio ocorrido na loja, mas não consegui, nem com a ajuda do suporte da verissure. Registro aqui minha decepção com a empresa contratada, pois na hora que se precisa de uma ajuda, nada resolvem. Quem puder evitar contratar essa empresa, evite porque se contratar só vai ter decepção.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:45
Olá, Raquel Pinheiro, tudo bem?
Concluímos a tratativa referente ao problema técnico relatado e realizamos as ações necessárias para a resolução definitiva.
Uma nova visita foi executada e o sistema está funcionando normalmente.
Também aplicamos um desconto em sua mensalidade.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
João Vitor.
Ouvidoria Verisure