Verisure Brasil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/04/2026 às 11:06

ID: 246574185

TENHO O SISTEMA DE ALARME DA VERISSURE HÁ 07 MESES, DURANTE ESSE PERIODO TIVE UMAS 5 VISTAS PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS TÉCNICOS, O QUE DE, ACHO UM EXCESSO DE PROBLEMAS PARA O PERIODO. DITO ISSO, ESTOU COM PRPBLEMAS TÉCNICOS NOVAMENT HÁ QUASE UM MÊS. LIGUEI, ENTRE OS DIAS 4 E 7 E MARQUEI A VISITA TÉCNICA, MARCADA PARA DIA 13, ENTRE 13 E 15 HORAS. NO DIA ANTERIOR RECEBI UM COMUNICADO PERGUNTANDO SE A VISITA PODERIA SER MAIS TARDE, RESPONDI QUE NÃO. 9TENHO COMPROMISSOS TAMBÉM. FIQUEI AGUARDANDO NO HORARIO MARCADO. NO DIA 13 ÀS 14:18 RECEBI UM ZAP DA TATIANE, DIZENDO QUE O TÉCNICO TEVE UM PROBLEMA E IRIA SE ATRASAR, E ME QUESTIONOU SE PODERIA RECEBE-LO MAIS TARDE. RESPONDI QUE NÃO, INFORMAÇÃO ESSA JA DADA ANTERIORMENTE. (É O SEGUNDO ATENDIMENTO QUE ISSO ACONTECE, O TÉCNICO SE ATRASAR). LIGUEI NOVAMENTE PARA EMPRESA E FALEI COM LUIS SOLICITANDO NOVA VISITA TÉCNICA, E FUI INFORMADO QUE SÓ TERIA DATA PARA DIA 24, 11 DIAS DEPOIS DA EMPRESA NÃO COMPARECER AO COMPROMISSO MARCADO. ACHEI UM ABSURDO EM FUNÇÃO DE SER UMA MARCAÇÃO POR CONTA DE NAÕ SER ATENDIDO PELA EMPRESA NA DATA E HORARIO MARCADOS. PEDI PARA FALAR COM A OUVIDORIA E O SR LUIS, ME TRANSFERIU PARA O SR ROBSON, SE DIZENDO OUVIDOR DA EMPRESA. ME ATENDEU, DISSE QUE NAQUELE MOMENTO NÃO PODERIA FAZER NADA, MAS QUE ME RETORNARIA O MAIS BREVE POSSIVEL COM UMA SOLUÇAO E NOVA DATA MAIS PRÓXIMA PARA ME ATENDER. ATE HOJE, DIA 21/04 NÃO RECEBI NENHUM CONTATO DA EMPRESA. DESRESPEITO TOTAL COM O CLIENTE, HOJE VOU RETORNAR A LIGAR PARA EMPRESA E MARCAR NOVA VISITA TÉCNICA, ESPERANDO QUE DESSA VEZ A EMPRESA CONSIGA RESPEITAR SEU COMPROMISSO, MAS NÃO PUDE DEIXAR DE MANIFESTAR MINHA INSATISFAÇÃO E INDIGNAÇÃO COM O ATENDIMENTO DA VERISSURE. TALVEZ A CIÊNCIA DAS SUAS DIFICULDADES EM BEM ATENDER SUA CLIENTELA, SEJA O FATOR DE SE FAZER UM CONTRATO DE OBRIGATORIEDADE DE 30 MESES.