Verisure Brasil

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Diamantina - MG

02/06/2025 às 10:32

ID: 218584415

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Sistema mal instalado e aplicativo que simplesmente não funciona

Estou extremamente insatisfeito com a Verisure, desde a instalação, o aplicativo simplesmente não funciona de forma alguma, já reinstalei, atualizei, tentei em diferentes dispositivos e nada resolve e isso compromete totalmente a proposta de monitoramento remoto e segurança, que foi o motivo principal de eu contratar o serviço, tanto que segue imagens da loja em pleno funcionamento e aplicativo informando que o alarme esta ativado.

Além disso, a tag não está temporizada corretamente, fazendo com que o alarme dispare antes mesmo de eu conseguir fechar a porta.
A central de controle foi instalada de forma incorreta, e o magnético pesado da porta está se soltando e caindo, o que é inaceitável para um serviço que se propõe a oferecer segurança.

Sinceramente, esperava muito mais profissionalismo e qualidade. Até agora, só tive dor de cabeça e frustração, solicito que a Verisure tome providências imediatas, tanto para a correção do aplicativo, quanto para a reinstalação adequada dos equipamentos e o perfeito funcionamento do sistema.

Dados para referência:
Número da instalação: *****
Nome do instalador: *****