Verisure Brasil

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Recife - PE

19/06/2024 às 16:47

ID: 191183567

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A dois anos atrás fui abordado pelo vendedor Rafael, em minha loja em Olinda, e ele para vender os equipamentos, começou a prometer medidas em que posteriormente, soube que a Verisure não comportava, como: envio de polícia, caso o alarme tocasse.

Além disso, o mesmo omitiu uma multa abusiva, em que a empresa FORÇA o cliente a continuar no sistema, não tendo direito de escolha. O mesmo havia me dito que, se pagaria o valor de 1 mensalidade caso fosse encerrado antes, e me deparei com um valor surreal de mais de ******* reais.

Após tanto estresse com a empresa, pois minha loja foi assaltada e o alarme não funcionou. Notifiquei a empresa que nada fez, solicitei cancelamento, e em novembro a Eliane, me enrola para continuar prometendo novamente um melhor atendimento, entre outros. Porém novamente a loja é assaltada, e nada acontece.

Dentro deste período foi solicitado troca de endereço da loja, mas a verisure não atualizou cadastro. No início deste mês foi solicitado novamente cancelamento, e começou todo um estresse na minha vida. Porque eles fazem de tudo para NÃO DEIXAR O CLIENTE TER DIREITO DE ESCOLHA E SAIR DESTA EMPRESA QUE SÓ [Editado pelo Reclame Aqui].

Foi enviado um técnico lá, e minha surpresa, o técnico de fato constata que os equipamentos estão com problemas, porém não troca. Se retira, pois disse que faltava um dispositivo.

3 dias depois, o alarme da loja começa a tocar de forma errada e demasiada, e ao ligar para Verisure, os mesmos falam que não entende, porque está desativado, e que o aparelho está com problema, e que a solução seria retirar as pilhas. Assim fiz e solicitei novamente o cancelamento.

Na data de hoje, me deparo com uma surpresa, recebo um e-mail informando: Estamos feliz que você optou ficar conosco.

Fico surpreso, pois NUNCA solicitei isso. E ao falar com o Daniel, outro atendente, ele me diz uma coisa MUITO GRAVE. Que foi registrado a seguinte informação pelo setor de qualidade: que eu havia dito que minha loja estava de reforma, e que havia me sugerido o bloqueio temporario e que eu não quis.

O que gostaria MUITO de solicitar a gravação e comprovação desta mensagem, pois me acusaram de reativar um plano que NUNCA solicitei.

Em paralelo, também estou entrando com os advogados contra a empresa, pois por inúmeras tentativas, tentei ficar na mesma porém ela não entregou o serviço que ofereçe, o cadastro foi solicitado atualizar diversas vezes e não atualizaram, e o setor de qualidade reativou meu contrato sem solicitação.

NÃO CONTRATEM ESTA EMPRESA NUNCA!!!