VERISSURE SMART ALARMS , não faz cancelamento
Em réplica
Campinas - SP
08/09/2020 às 17:26
ID: 111630981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCOM A PANDEMIA PEDI UM CANCELAMENTO TEMPORÁRIO PARA A VERISURE, E ME FOI NEGADO. AO CHEGAR UM ANO DE CONTRATO PEDI O CANCELAMENTO DO MONITORAMENTO (protocolo*******) O QUAL NOVAMENTE NÃO ME FOI ATENDIDO, PAREI DE PAGAR.
ME LIGOU UM CARA BEM SECO E MAL PREPARADO COM TELEFONE DE CÓDIGO DE AREA *******QUAL É DA CIDADE ONDE RESIDO(CAMPINAS-SP), E NOVAMENTE PEDI O CANCELAMENTO DO MONITORAMENTO, E NOVAMENTE NÃO FOI ATENDIDO.
RECEBI UM E-MAIL DE COBRANÇA E RESPONDI PEDINDO O CANCELAMENTO E ASSIM EU PAGARIA, NOVAMENTE NÃO FUI ATENDIDO E ME PASSARAM O E-MAIL (*******) ENVIEI O E-MAIL NO DIA 03/09/******* AS 8:27 HS E ATÉ AGORA NADA DE CANCELAMENTO.
VENHO POR MEIO DESSA PEDIR AJUDA DO RECLAME AQUI, E ALERTAR OS CONSUMIDORES DA IDONEIDADE DESSA EMPRESA ( VERISURE )
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Resposta da empresa
09/09/2020 às 15:43
Bom dia Valmir,
Acatamos a solicitação do cancelamento do contrato 1629399. Desta forma, esclarecemos as informações em relação aos procedimentos do contrato. Enviamos por e-mail as informações necessárias.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em todos os nossos canais de comunicação: chat, e-mail: ******* ou número de atendimento ******* 50 50 *******.
Abraços,
Ouvidoria Verisure.
Réplica do consumidor
09/09/2020 às 18:03
SEGUE ABAIXO O E-MAIL DESSA EMPRESA QUE NOS EXPLORA EM MOMENTOS DE PANDEMIA, QUERENDO COBRAR QUE NÃO TEM O DIREITO.
PORQUE COBRAR MULTA SE JA ESTOU COM O SISTEMA A MAIS DE UM ANO ???
PORQUE COBRAR SALDO DE INSTALAÇÃO SE FOI INSTALADO E PAGO A MAIS DE UM ANO.
ISSO É UMA EMPRESA SÉRIA ???
Boa tarde Valmir,
Identificamos que a solicitação de cancelamento do contrato foi atendida, conforme *******.
Referente aos valores para pagamento, temos 3 mensalidades em aberto conosco e os valores rescisórios devido ao cancelamento antecipado do contrato.
Segue os valores:
Mensalidades: R$ *******,00
Multa 4 mensalidades: R$ *******,80
Saldo financiamento da instalação: R$ *******,00
Os valores descriminados poderão ser pago através do boleto bancário a vista ou no cartão de crédito parcelado em até 12x sem juros.
Permanecemos a disposição!