Verisure Brasil

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São Paulo - SP

27/02/2025 às 02:40

ID: 210975377

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Informo que Foi Feito a transferência de Titularidade de um ALARME VERISURE para o meu nome em 16/01/******* Contrato N: 1994147.

No Dia 16/01/25 O Técnico Compareceu ao Local e fez os ajustes e configurações Necessárias.
Em Contato Telefônico Com a VERISURE Questionei Sobre o Valor da Mensalidade do ALARME E Foi me informado que seria de R$ *******,00 Mensal

Ocorre que antes do Técnico Chegar ao Local no Dia 16/01/25, Acessei o APP Verisure na aba faturamento encontrei uma nota fiscal (EM ANEXO) no valor de R$ *******,00 declaradas pela Verisure Referente ao ALARME.

Foi Aberto Reclamação, e em 24/01/25 Foi Respondido Via E-mail pela Atendente SANDRA, Alegando estar Correto tal cobrança mensal.

Tendo em vista Nitidamente o ALARME Estar sendo Faturado, Declarado em R$*******,00 Por Mês, valor esse menor do que esta cobrado, e sendo Superior ao Declarado e Faturado, Cobrado Mensalmente R$ *******,00, Não há o que se discutir em Relação ao valor real da mensalidade Ser o Mesmo Faturado Pela mesma.

Outra Solicitação, (Obviamente Após solução do valor), Não Houve Envio do Boleto, Fatura Para Pagamento da Mensalidade no Mês de fevereiro
Outra Solicitação é sobre o Acesso ao APP, Que foi prometido que chegaria por SMS Ou E-Mail e nunca chegou e não consigo acessar
Outra Solicitação é sobre o Contrato Que Não Foi Enviado.

ARQUIVOS COMPROBATÓRIOS EM ANEXO.

PEDIDOS:

1- CORREÇÃO DA MENSALIDADE DO ALARME COM BASE NA NOTA FISCAL DECLARAÇÃO ANTERIOR A TROCA DE TITULARIDADE, SENDO O VALOR MENSAL A SER PAGO IGUAL A R$ *******,00 MÊS

2- ENVIO DAS MENSALIDADES FATURAS VIA E-MAIL.

3- ENVIO DO CONTRATO DO ALARME.

PEÇO DEFERIMENTO

ATT, GIULIANO.