Verisure Brasil

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São Paulo - SP

14/07/2026 às 21:30

ID: 253934271

Sou cliente da verisure desde outubro de 2024 e cada dia que passa é uma decepção maior com os serviços prestados. Já faz algum tempo, que estou tentando acionar uma manutenção que seja feita nos meus dispositivos porém até agora não foi possível, todos, literalmente TODOS os técnicos que vieram falaram algo totalmente ao contrario de quando foi contratado os serviços. Vou listar melhor os problemas abaixo.

O primeiro problema é com relação ao Zero Visio, quando contratei o serviço, ele foi instalado na minha garagem que possui a sirene e o zero vision, e tinha o monitoramento caso a porta de aço fosse aberta com o alarme (parcial ou total) ativado, ele disparava. Porém de um bom tempo para cá, isso parou de funcionar, ou seja hoje é como se não tivesse nada da proteção contratada. Após inumeras tentativas de contato pelo suporte consegui apenas 1 ÚNICA visita, e o técnico disse que isso jamais funcionou assim, e que não funciona assim! Pois bem, ou o representante que fez a venda mentiu ou o técnico que veio até o local mentiu pois lembro muito bem, de quando instalei e como era o funcionamento do produto.

Segundo caso, por diversas vezes, e quando digo diversas foram INUMERAS! Tentativas de entrar em contato com o suporte, pois meus controles de estão desgastados devido ao tempo e após tentar diversas vezes solicitar a troca ou até mesmo a compra, nunca fui atendido.

Terceiro caso, no dia em que tive o privilégio de ter a presença do técnico em minha residencia, foi solicitado a instalação de outros equipamentos que seriam comprados para melhorar a proteção e o monitoramento, pois bem, até hoje quase 1 ano depois ninguém fez nem a venda e nem mesmo entrou em contato para fazer a venda!

Terceiro caso, por diversas, inumeras, várias (ou qualquer variação que queira utilizar) solicitei a manutenção dos equipamentos da rede pois não apresentam um bom funcionamento, e como os outros casos relatados, sem atendimento!

Uma empresa deste porte, com um serviço de venda tão rápido.. Com um suporte que para ser considerado ruim, precisa melhorar muito! O suporte por telefone, não existe, o aplicativo é pessimo, nada funcionada, nada reflete os atendimentos e agentes disponíveis entre outras diversas reclamações.

Sinceramente, espero que por este meio consiga algum suporte ou pelo menos uma resposta, pois é um dos ultimos recursos que tenho antes de entrar com a solicitação de cancelamento e mudar para outra empresa que preste o mesmo serviço porém de maneira decente.

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