O que aconteceu
Comprei o Comedouro Ergonômico Médio, referente ao *****, no valor de R$ 235,00, porque esperava receber um produto de boa qualidade, com acabamento cuidadoso e compatível com o preço cobrado.
Porém, ao posicionar o comedouro para uso, percebi que ele não fica completamente firme sobre a superfície. Um dos lados não apoia da mesma forma que o outro, causando uma leve instabilidade. Aparentemente, um dos pés veio um pouco fora de alinhamento, impedindo que a estrutura fique apoiada de maneira uniforme.
O problema é discreto e pode não ser percebido imediatamente, mas é possível observá-lo nas fotos anexadas. Mesmo sendo uma diferença pequena, não corresponde ao acabamento que eu esperava de um produto nessa faixa de preço.
Entendo que pequenas variações possam acontecer durante a fabricação, mas, considerando que se trata de um comedouro no valor de R$ 235,00, esperava receber um item em perfeitas condições. Essa situação acaba sendo frustrante, principalmente porque escolhi a marca justamente pela expectativa de qualidade, acabamento e durabilidade.
Não era essa a experiência que eu esperava ter ao receber o produto. A questão não é apenas estética, pois a falta de apoio uniforme interfere na firmeza e na estabilidade do comedouro durante o uso.
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4Interações da reclamação
Verken respondeu
29/07/2026 às 07:54
Olá, Afonso.
Primeiramente, gostariamos de dizer que estamos a disposição para resoolver sua questão o quanto antes, assim, melhorando sua experiência de compra como desejada.
Referente as fotos enviadas, ao que parece primeiramente, é que houve algum dano no produto, provavelmente durante o transporte para ele ter ficado com umas das "pernas de apoio" mais caídas para dentro. Esse não é o nosso padrão de qualidade e está longe do que queremos que nossos clientes tenham, mas infelizmente alguns casos acabam saindo de nosso controle e da nossa parte fica apenas para dar o melhor suporte possível.
Para seguirmos com uma solução ao seu caso, já te enviamos uma mensagem no seu número de whatsapp para conversarmos sobre o caso e resolvermos a questão.
Aguardamos seu retorno. Qualquer dúvida, estamos a disposição.
att.
equipe Verken
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato comigo imediatamente e resolveu a situação de forma rápida e atenciosa. Já estou aguardando a nova peça chegar em minha casa. Fiquei muito satisfeito com o suporte e com a forma como conduziram todo o atendimento. Com certeza voltarei a comprar com eles. Atendimento 10/10.