Resolvido

Produto não recebido e código de rastreio inoperante

Verken

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja fazem alguns dias e o produto ainda não chegou, o código de rastreio não funciona e não estou conseguindo verificar o status da entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Verken respondeu

    17/07/2026 às 11:47

    Bom dia, João. Tudo bem com você?

    O link de rastreio de cada pedido é enviado para o email cadastrado em até 2 dias uteis após a realização da compra. Sugerimos que você veja sua caixa de email span, pois as vezes ele pode acabar caindo nela.

    Caso siga com dificuldades, peço que me enviei o número de seu pedido para verificar em nosso sistema e te passar as informações corretas, de forma manual, para você conseguir acompanhar sua entrega.

    Estamos a disposição para seguirmos com seu suporte.

    att. Equipe Verken

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O produto acabou chegando no meio tempo entre a abertura dessa reclamação e a resposta da empresa, mas o pessoal foi super ágil e conseguiu me auxiliar (o código realmente tinha ido pro spam rsrs). O produto é lindo e super funcional, inclusive já estou usando!Muito obrigado pelo suporte pessoal! NOTA 10!