O que aconteceu
Realizei a compra do curso, as parcelas já finalizaram de acordo com o contrato, mas ainda estão seguindo com a cobrança, não tem suporte algum para cancelamento.
Desejo o bloqueio desses débitos, pois não comprei assinatura sem prazo indefinido.
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4Interações da reclamação
Vermont Assessoria e Treinamento Ltda respondeu
15/09/2026 às 14:20
Olá, Helenice.
Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua preocupação quanto à continuidade de cobranças após o encerramento das parcelas relacionadas ao curso.
A situação merece, de fato, uma conferência individualizada, pois nosso compromisso é que qualquer cobrança realizada esteja devidamente vinculada às condições contratadas e ao histórico financeiro do aluno.
Por esse motivo, estamos realizando a verificação dos registros do seu contrato, incluindo o cronograma originalmente pactuado, os pagamentos já realizados e a origem das cobranças mencionadas. Caso seja identificado qualquer lançamento posterior ao efetivo encerramento da obrigação contratual, a situação será prontamente corrigida.
Da mesma forma, caso exista algum saldo contratual ainda pendente, teremos o cuidado de apresentar de forma clara e transparente a origem do valor, evitando qualquer cobrança que não corresponda ao que foi efetivamente contratado.
Nosso objetivo não é estabelecer uma discussão, mas preservar uma relação pautada pela boa-fé, transparência e equilíbrio entre as partes, em observância à legislação consumerista.
Por questões de proteção de dados e segurança das informações financeiras, os detalhes do contrato e dos pagamentos serão tratados diretamente com a titular pelos nossos canais de atendimento.
Para que possamos realizar essa análise de forma individualizada e dar continuidade à tratativa, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp **(34) 99204-6778**.
Permanecemos à disposição para concluir a apuração e, se constatada qualquer inconsistência, providenciar a regularização necessária.
Atenciosamente,
Equipe Instituto Andrea Vermont