Balm fixador ressecado e amarelado, impossível de usar, mesmo dentro da validade.

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Campinas - SP

13/01/2026 às 13:56

ID: 237538637

Comprei o balm fixador ele veio totalmente ressecado e amarelo, impossível de usar, a data de validade consta como dentro do prazo porém o produto está totalmente estragado.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 17:24

Olá, Núbia.

Lamentamos muito o que aconteceu e entendemos sua frustração. A satisfação de nossas clientes e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para nós. Nosso objetivo é que todos os profissionais tenham a melhor experiência possível com nossos produtos. Queremos entender exatamente o que pode ter ocorrido para te ajudar da melhor maneira.

Para que possamos investigar o seu caso e encontrar uma solução, esteja atenta, pois faremos contato via WhatsApp.

É importante que você nos envie as seguintes informações:
Nome completo, data da compra, foto do lote e validade do produto (você pode encontrar esses dados no rótulo) e o nome da loja onde o produto foi comprado.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para resolver essa situação.

Atenciosamente,
Equipe Vermonth.