Não consigo acessar a conta Verocard pelo app, não recebo código de recuperação de senha e o site informa que o cartão não existe.

Question

Não consigo acessar mais minha conta Verocard pelo app, do nada começou a dizer que tenho que fazer uma nova senha, me dá 3 opções para receber o código (Email, SMS e Whatsapp), nenhuma das 3 opções me envia o código e eu não consigo acessar a minha conta. Se tento consultar o saldo pelo site diz que o cartão não existe, preciso de uma solução, pois não consigo nem saber mais meu saldo

Accepted Answer

Prezada Verônica,

Pedimos, por gentileza, que realize o procedimento e solicite o envio do token via WhatsApp.

Após a tentativa, solicitamos que nos informe se o processo foi concluído com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe VEROCARD.

Não consigo acessar a conta Verocard pelo app, não recebo código de recuperação de senha e o site informa que o cartão não existe.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor