Não recebi o estorno do meu cartão alimentação Verocard
Respondida
Campinas - SP
21/09/2026 às 08:33
ID: 259485703
Realizei uma compra aí de foi cancelada pelo tenda , no dia 04/09/2026 o tenda já realizou o estorno a vários dias e a elo não devolveu o valor no meu cartão alimentação até o momento, mandei várias mensagens para a central de atendimento do cartão de benefício Verocard e lá me informaram que quem tem q fazer o estorno é a opera8de cartões Elo, eu preciso do valor para comprar comida
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 19:15
Prezada Ana Carolina,
Informamos que, quando ocorre o cancelamento de uma compra realizada com cartão bandeirado, o procedimento de estorno deve ocorrer automaticamente.
Como o estorno não foi processado de forma automática, foi necessário abrir um chamado para que a situação seja verificada junto à bandeira do cartão.
Lamentamos o ocorrido e informamos que estamos acompanhando o seu chamado. No momento, dependemos do retorno da bandeira para dar continuidade à tratativa.
Assim que tivermos qualquer atualização, manteremos a senhora informada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde enquanto acompanhamos a solicitação.
Atenciosamente,
Equipe VEROCARD.