Não recebi o reembolso de produtos cancelados no meu Verocard
Não respondida
Campinas - SP
26/09/2026 às 15:27
ID: 260133365
No dia 01/09/2026, realizei uma compra pelo iFood, utilizando o Verocard na função crédito. Durante o processamento do pedido, alguns produtos foram cancelados, e o próprio iFood realizou o cancelamento dos respectivos valores.
Entretanto, até o momento, o valor referente aos produtos cancelados não foi disponibilizado novamente como saldo no meu cartão Verocard.
Entrei em contato com a Verocard para buscar uma solução, porém fui informada de que o problema seria de responsabilidade da bandeira Elo. Dessa forma, fico sendo direcionada de um atendimento para outro, sem que nenhuma das partes efetivamente resolva a situação.
Considerando que a compra foi realizada há 25 dias e que o cancelamento dos produtos já foi efetuado pelo iFood, solicito uma solução definitiva e a regularização do valor devido, com a devolução do saldo ao meu cartão.
Também solicito que seja esclarecido onde está o valor do reembolso, qual o prazo para sua disponibilização e qual empresa é efetivamente responsável pela pendência.
Aguardo uma solução, pois não considero razoável continuar sendo encaminhada entre as empresas sem a resolução do problema.