Reclamação sobre falta de informação, mau atendimento e suspensão de estabelecimentos com o cartão Vero Card
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
02/06/2026 às 14:21
ID: 250352069
Venho por meio desta registrar reclamação formal contra a VERO CARD, em razão da falta de informação para os clientes que utilizam seu cartão vero card, falta de educação de seus colaboradores para com os clientes, fui solicitar uma informação de o pq cartões de alguns servidores aparecem informações e outros, fui respondido com falta de educação e sobre os meu direitos, sem contar que temos vários estabelecimentos no município que estão suspendo o aceite deste cartão. Somos todos merecedores da empatia para com outros. E vocês infelizmente não compadecem disso, respostas grosseiras e falta de educação não posso deixar de manifestar o meu profundo descontentamento.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:50
Prezado Rogério,
Lamentamos o mal-entendido mencionado em relação ao atendimento anterior.
Conforme contato telefônico realizado, os mesmos esclarecimentos foram repassados, e entendemos que a conversa por telefone contribuiu para uma melhor compreensão das informações.
Em relação aos estabelecimentos que, segundo seu relato, constam como suspensos em nosso portal, encaminharemos um e-mail para que o senhor nos informe quais são esses locais. Após o recebimento das informações, realizaremos as devidas verificações e retornaremos com um posicionamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe VEROCARD.