Verocard não permite o acesso aos extratos

Question

Tenho duas Lojas e aceito o vale alimentação Verocard, porém não consigo ter acesso aos extratos de recebimentos e vendas da minha empresa.
Já solicitei a regularização do meu acesso ao site, porém ninguém é capaz de resolver, a demora para retorno é imensa e nunca tem uma solução.
Depois de muitas reclamações via WhatsApp mandaram alguns extratos retroativos e neste mesmo contato havia informado que precisisava dos extratos mês a mês, mas além de não resolverem o problema do acesso, não mandaram mais os extratos desde novembro, simplesmente não respondem.