Não resolvido

Sai com o dedo todo machucado

Veronic

cidade: São Paulo

O que aconteceu

No dia 27/02fui fazer podologia na unidade da rua Tuiuti do Tatuapé, entrei sem dor, minha unha não estava encravada apenas um pouco de pele como normalmente. A profissional totalmente bruta enfiou aquele objeto pontudo na lateral do meu dedo que eu saí de lá com dedo todo rasgado, machucado, a dor era tanta que não conseguia pisar no chão. O estabelecimento me ofereceu apenas um curativo depois de arrebentar meu dedo. Entrei super bem sai toda lascada, já faz mais de 20 dias e meu dedo ainda dói. Anexo a essa reclamação mando foto do rombo que fizeram na minha unha. Paguei 75 reais para sair machucada e ficar mais de 20 dias com dor. Sem contar que tive que comprar pomadas e remédios.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Veronic respondeu

    17/06/2020 às 18:14

    Boa tarde Fernanda, desculpe a demora para responder.

    Pedimos desculpas pelo acontecido, preciso ver sua ficha de anamnese para entender o lado da profissional que te atendeu. Mas independente disso quero melhorar nossa relação.

    As vezes não nos adaptamos a uma podologa mas outra pode te agradar. Por isso te ofereço uma podologia grátis.

    Aguardo seu retorno.

    Sabrina

  2. Consumidor respondeu

    05/08/2020 às 21:25

    Eu estou fazendo com outra profissional ( Regina) da qual estou gostando muito! Tenho certeza que o ocorrido anterior foi sim descuido da outra profissional.

  3. Veronic respondeu

    05/08/2020 às 22:52

    Que bom que esta gostando, ficamos felizes em poder atende-la da melhor maneira.

  4. Consumidor respondeu

    05/08/2020 às 22:57

    O que não justifica o descaso que vocês tiverem com a situação do meu dedo na situação anterior, né ? Fiquei dias com dor com o dedo arrombado, formou até uma queloide no local e quando fui abordar a situação a vocês não deram a mínima, só para deixar claro.

  5. Veronic respondeu

    05/08/2020 às 23:19

    Prezada Fernanda, respeitando o seu direito de fazer a reclamação, gostaríamos de pedir também, por este mesmo canal de comunicação, O feedback de seu problema resolvido, que você esta gostando e continua conosco tratando periodicamente.

    Isto dará uma exata noção aos leitores que temos total comprometimento com problemas que possam surgir com nossos clientes, a resolução e o mais importante a satisfação dos mesmos.

  6. Consumidor respondeu

    05/08/2020 às 23:25

    O problema não foi resolvido por vocês, desculpe. Eu mesma procurei outra profissional no estabelecimento pq é o único perto de casa, sinceramente, se fosse pelo atendimento de vocês e pela atenção que vocês deram ao caso eu nunca mais voltaria. O ocorrido com o meu dedo foi puro desleixo, falta de cuidado e pressa da profissional anterior. O contentamento é puro e exclusivo com o atendimento da Regina pq quando aconteceu o problema com meu dedo ha meses atrás ngm me deu um respaldo não.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo!

  8. Resposta final da empresa

    11/08/2020 às 14:47

    Boa tarde Fernanda, te peço desculpas novamente pelo acontecido.

    Fui verificar toda sua situação na sua ficha de anamnese e la consta seu retorno na mesma semana para curativo, porém sem reclamação Pós curativo para que tivéssemos tomado providências conforme fotos das conversas via WhatsApp.

    Também somos sujeitos a erro e peço a compreensão e tolerância.

    Agradeço cada reclamação que tenho pois é nela que posso melhorar e saber onde erramos.