"café especial" jamais.

Oii tiago! tudo bem?

Antes de tudo, lamentamos muito saber que o Caramelícia não atendeu às suas expectativas e pedimos desculpas por não termos feito um contato após a sua avaliação inicial. Seu feedback é fundamental para nós.

Gostaríamos de esclarecer um ponto técnico muito importante sobre o visual dos grãos: o fato de haver grãos quebrados pode, sim, acontecer eventualmente durante as etapas de torra, resfriamento e envase. No entanto, é importante destacar que isso não interfere sensorialmente no sabor, no aroma ou na qualidade final da bebida na sua xícara.

Queremos te dar a total segurança de que todos os cafés da Veroo são avaliados, laudados e classificados por um Q-Grader certificado internacionalmente. Esse processo garante que o lote cumpre rigorosamente todos os critérios técnicos para ser classificado como café especial (acima de 80 pontos) seguindo o protocolo de avaliação internacional da SCA.

Ainda assim, entendemos perfeitamente que o paladar é uma experiência individual e que a apresentação visual do produto também é importante para você. Como o nosso objetivo principal é que você tenha uma boa experiência, deixamos as portas abertas caso mude de ideia e queira conversar com a nossa equipe pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Agradecemos o seu registro e seguimos à disposição.

Abraços,

Quando o MAPA bater ai vocês vao ver se eles concordam.