Cobranças indevidas após cancelamento da assinatura e dificuldades no atendimento via WhatsApp
Respondida
Araucária - PR
11/08/2025 às 16:13
ID: 224260533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento da minha assinatura em 16/12/2024, muito difícil o atendimento. Quando enfim fui atendida, os cafés pararam de chegar. mas por incrível que pareça as cobranças não pararam no meu cartão de crédito. Todo mês uma mensalidade de mais de 80 reias e sem receber o café. Ninguém me responde no whatsapp. Já estão me devendo um grande valor e eu estou com as mão atadas porque não consigo falar com ninguém. ABSURDO!!!
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:07
Olá, Elisangela, como está?
Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, trabalhamos internamente para melhor atender nossos clientes. Verifiquei aqui que sua solicitação foi solucionada por meio do nosso suporte via Whatsapp no dia 18/12/*******. No qual a assinatura foi cancelada e o estorno realizado via forma de pagamento original. O comprovante foi encaminhado no e-mail de cadastro.
Desta maneira visto que sua solicitação foi atendida seguimos a disposição em nosso canais de atendimento.
Atenciosamente, Maria Eduarda.
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