Renovação não autorizada de assinatura Veroo café e cobranças indevidas

Oii, tudo bem?
João aqui da Veroo

Sentimos muito pela confusão e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer. Entendemos totalmente sua dúvida.

O estorno já foi realizado, e estamos encaminhando o comprovante para sua conferência. Nesse caso, como o pagamento da anuidade foi feito no cartão de crédito de forma parcelada em 12 vezes, o estorno acontece de maneira mensal, diretamente na fatura do cartão utilizado, abatendo cada uma das parcelas ao longo desse período.

Esse tipo de cobrança não pode ser interrompido antes do fim do ciclo de 12 meses pelo próprio sistema da operadora do cartão. Por isso, o estorno é feito exatamente dessa forma: compensando as parcelas já lançadas e as próximas, até a conclusão do período contratado.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e ficamos totalmente à disposição para acompanhar esse processo com você e esclarecer qualquer outra dúvida. Nosso objetivo é sempre trazer transparência e tranquilidade.