Solicitação de Cancelamento de Assinatura Anual e Estorno Integral - Veroo Cafés Especiais
Respondida
São Paulo - SP
09/11/2025 às 00:24
ID: 231405627
Prezados(as),
No dia 08/11/2025, realizei a contratação de uma assinatura anual junto à Veroo - Cafés Especiais. No mesmo dia, manifestei meu desejo de cancelar a assinatura, exercendo meu direito de arrependimento, previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor a possibilidade de desistir da contratação em até 7 (sete) dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto/serviço, com a devolução integral dos valores pagos - notificado por via WhatsApp.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da assinatura e o estorno integral do valor cobrado em meu cartão de crédito.
Aguardo confirmação formal do cancelamento e do estorno o mais breve possível.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 11:04
Oii, Eduardo! Tudo bem?
Obrigado por entrar em contato e nos contar sobre seu caso. Já localizei seu chamado feito ontem (09/11/*******, às 00:03). Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 17h, e estamos sempre à disposição para te ajudar.
O cancelamento da sua assinatura anual (ID *******), cadastrada no e-mail ***********
, no valor integral de R$ 1.*******,18, já foi realizado com sucesso. Para formalizar, estou enviando um e-mail para ***********
confirmando o cancelamento e o estorno da sua compra.
Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade e esperamos ter a oportunidade de te atender novamente no futuro!
Abraço e bons cafés!