Atraso na entrega de calçados e falta de informação sobre o produto
Resolvido
Barueri - SP
10/06/2026 às 11:57
ID: 251012463
Fiz uma compra de calçados no dia 21/05/2026, com o n do pedido *****, no qual o prazo de entrega era de 07 dias uteis após a compra, e até a data de hoje 10/06/2026 os produtos não chegaram.
Entrei em contato com o sac da no dia 01/06 e tiver o retorno somente no dia 02 e com o feedback da atendente ***** no dia 03/06/2026, a qual falou que o produto seria coletado no 10 e possível entrega até o dia 19 de junho, praticamente um mês após a compra. Indaguei- a sobre o porque no site dispõe do produto para venda e não entregam.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:52
Boa tarde, Manoel, tudo bem? Espero que sim!!
Tentei contato com o Senhor via whatsapp e telefone, mas não obtive retorno. Verifiquei que seu pedido foi entregue e deu tudo certo em relação a numeração, mas sinto muito pelo ocorrido, de toda forma
Agradeço a paciência e a compreensão até o momento. Sempre que precisar estarei a disposição.
Atenciosamente,
Maria,
Reclame Aqui | Versales
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:14
Sem pontualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5