Só queria uma resposta que fizesse sentido

Olá Romario!

Sinto muito por toda a insegurança causada pelas informações recebidas durante os atendimentos. Entendo que, ao consultar o pedido em momentos diferentes, as orientações possam ter parecido divergentes.

No entanto, gostaria de esclarecer que as informações repassadas não significam que cada atendimento tenha recebido uma posição diferente sobre a sua encomenda. O acompanhamento depende das atualizações disponibilizadas pelo sistema de transporte e, enquanto não há uma nova movimentação registrada, realmente pode ser necessário aguardar a atualização para que tenhamos uma posição mais precisa.

Dessa forma, não houve uma mudança de informação sobre o seu pedido, mas sim orientações referentes ao mesmo status de rastreamento em momentos distintos. Sei que isso pode ter causado a impressão de falta de organização, e peço desculpas por esse transtorno.

Seguimos acompanhando a situação e, assim que houver uma nova atualização, ela poderá ser consultada normalmente no rastreamento. Espero que, com esse esclarecimento, a situação fique mais transparente e tranquila para você.

Atenciosamente,
Equipe Versalla.