Cobrança indevida após cancelamento de plano mensal sem fidelidade, com sistema não liberado para uso.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a contratação realizada pela Ortocenter.
A Ortocenter optou pela modalidade de contratação sem fidelidade, conforme expressamente assinalado no contrato. Embora essa modalidade permita o cancelamento a qualquer momento, o encerramento contratual está condicionado ao aviso prévio de 30 dias, conforme previsto na cláusula 10.1 e reiterado na cláusula 10.3 do instrumento contratual firmado entre as partes.
Também é importante esclarecer que o projeto encontrava-se em fase de implantação e treinamento, etapa prevista contratualmente para configuração do ambiente e capacitação dos usuários. Durante esse processo, nossa equipe realiza o acompanhamento, orienta os procedimentos necessários e presta todo o suporte técnico relacionado à utilização da plataforma.
Em relação às atividades mencionadas em sua manifestação, esclarecemos que, obviamente, como em qualquer sistema, a Versatilis não realiza cadastros, parametrizações ou inserções diretamente na base de dados dos clientes. Essas informações são de responsabilidade da própria clínica, sendo o papel da consultoria orientar e acompanhar a correta execução das etapas de implantação.
Além disso, o contrato estabelece expressamente que as mensalidades são devidas a partir da assinatura, independentemente do início da implantação ou da efetiva utilização do sistema, permanecendo as cobranças ativas até a formalização do cancelamento.
Respeitamos sua opinião e permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por nossos canais oficiais de atendimento.

Respostinha padrão como todas as outras, eu já esperava ,mas é pra deixar registrado aqui para que mais pessoas não caiam na mesma situação !