entrega incompleta e código devolução

Olá!

Lamentamos o ocorrido com o seu pedido e entendemos a sua insatisfação. Verificamos que a senhora informa o recebimento incompleto do kit adquirido, bem como a solicitação de cancelamento dentro do prazo legal.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Para darmos continuidade ao processo de devolução e reembolso, pedimos que encaminhe o número do pedido e confirme o nome completo utilizado na compra.

Sobre a composição do produto, ressaltamos que todas as informações técnicas e de rotulagem acompanham a embalagem do item. Ainda assim, respeitamos o seu direito de arrependimento e, estando dentro do prazo legal, o cancelamento pode ser solicitado normalmente.

Assim que os dados do pedido forem localizados, enviaremos o código de postagem para devolução e seguiremos com a análise para o reembolso do valor pago, conforme o meio de pagamento utilizado.

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e permanecemos à disposição para concluir a sua solicitação da forma mais rápida possível.