Conta aberta com o meu cpf sem o meu conhecimento

Prezada Andrea, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Informamos que a empresa VERSE encerrou suas atividades em Fevereiro/******* e teve todos os seus cadastros cancelados e contratos rescindidos com a empresa Celcoin IP e Flagship IP em decorrência do falecimento do sócio responsável pela VERSE.

Após uma minuciosa pesquisa em nosso sistema, constatamos a tentativa de abertura de conta em nossa plataforma. Contudo, é importante salientar que o sistema havia demandado uma verificação adicional por meio da comprovação de vida, especialmente após a solicitação de associação da chave Pix. Como resultado, o registro permaneceu na época, mas, lamentavelmente, devido a tentativas subsequentes de cadastro, identificou-se então um bloqueio interno em decorrência de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui].

É crucial destacar que na época todo o procedimento inicial de cadastro em nosso sistema era conduzido de maneira automática e simplificada, utilizando informações pessoais. Ressaltamos ainda que a conta em questão foi encerrada, impossibilitando qualquer utilização.

Gostaríamos de comunicar que o processo de verificação e validação de cadastro na época estava sendo revisado, e novos mecanismos de confirmação foram implementados para aprimorar a segurança.

Pedimos desculpas pelo eventual transtorno causado.


Atenciosamente,
Equipe VerseBank!

Prezados,
agradeço pelo retorno mas, gostaria de saber como sabem qual é a conta somente pela mensagem informada. Outra detalhe, como segundo o Registrato do Banco Central consta conta aberta e encerrada meses depois, exijo receber com urgência o extrato bancário dessa conta provando que não houve movimentação na mesma.
Aguardo contato.

Prezada Andrea,

Gostaria de informar que, conforme mencionado anteriormente, o Verse rescindiu os contratos com o BaaS, o que impossibilita o acesso às informações relacionadas. As contas foram encerradas de forma adequada na época, uma vez que as devidas validações conforme a LGPD não foram efetivadas.

Para obter qualquer informação adicional, por favor, entre em contato pelo WhatsApp no número*******, fornecendo o nome completo e o CPF do titular do cadastro em questão.

Atenciosamente,
Equipe VerseBank!

Prezados,
a pergunta que fiz como sabem sobre a conta somente com a mensagem da reclamação sem dados adicionais, não foi respondida. Como agora tenho que ligar e informar meu cpf para obter essas informações, em um telefone que não atende ou que informa que o número não existe? Uma instituição séria não recebe cadastro para abertura de conta apenas com dados simplificados. Repito: A conta foi aberta e encerrada meses depois! EXIJO CONTATO IMEDIATO COM OS EXTRATOS DESSE PERÍODO, BEM COMO DOCUMENTAÇÃO UTILIZADA PARA ABERTURA DA CONTA E DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS DA INSTITUIÇÃO INFORMANDO O ENCERRAMENTO DA MESMA E A COMPROVAÇÃO DE QUE NÃO HOUVE MOVIMENTAÇÃO NO PERÍODO EM QUE ELA ESTEVE ABERTA. Caso não obtenha retorno, estarei acionando judicialmente a empresa.

Prezada, bom dia!

Gostaria de reforçar que a empresa VERSE encerrou seus contratos com o Banco e suas atividades em geral. Este canal está disponível apenas para mensagens automáticas relacionadas a solicitações de resposta via Reclame Aqui. Por favor, entre em contato diretamente através do WhatsApp para qualquer outro assunto; apenas mensagens via WhatsApp serão atendidas.

Agradeço pela compreensão.

Prezados bom dia!

As informações estão confusas, pois a cada resposta é uma empresa diferente responsável pelo ocorrido. Gostaria dos esclarecimentos e de ter recebido a documentação solicitada. Os contatos que enviaram simplesmente não funcionam!

Prezada Andrea, boa tarde!

Espero que esteja bem. Solicito, por gentileza, que entre em contato através do número (*******) via WhatsApp, pois já informei a equipe de Suporte. Caso tenha alguma dificuldade ou precise de assistência adicional, estou à disposição para ajudar.

Agradeço pela sua compreensão.