Respondida

Saque não autorizado em plataform.

VerseBank

cidade: Aurora do Tocantins

O que aconteceu

Do nada eu fiz um saque em uma plataforma de jogos online e o meu dinheiro foi pra essa celcoin a qual eu não tenho conhecimento algum nunca tinha ouvido falar na minha vida pois quero que devolvam o que é meu com urgência e por favor cancele essa conta com o meu ***** nunca autorizei nada parecido

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4

Interações da reclamação

  1. VerseBank respondeu

    28/08/2025 às 09:47

    Prezado(a),

    Esclarecemos que o VerseBank encerrou seu contrato de parceria com o Banco Celcoin entre fevereiro e março de *******. A partir dessa data:

    Todas as contas vinculadas ao nosso guarda-chuva foram encerradas;

    Todas as chaves PIX foram deletadas;

    As chaves de API foram desativadas, impossibilitando qualquer abertura de novas contas ou movimentações pelo VerseBank.

    Dessa forma, desde março de *******, o VerseBank não possui mais vínculo operacional ou tecnológico com a Celcoin.

    O caso relatado um PIX recebido em 27/08/******* ocorreu mais de 1 ano e 5 meses após o encerramento do contrato, portanto não há qualquer possibilidade de estar relacionado ao VerseBank.

    Orientamos que a apuração seja realizada diretamente junto ao Banco Celcoin, única instituição responsável por contas e operações posteriores ao encerramento da nossa parceria.

    Adicionalmente, informamos que em fevereiro de ******* ocorreu o falecimento do sócio-diretor do VerseBank, fato que também contribuiu para a decisão de encerramento definitivo das nossas operações.

    Assim, reiteramos: desde março de ******* o VerseBank não possui qualquer vínculo com a Celcoin.

    Atenciosamente,

    Equipe VerseBank