Saque não autorizado em plataform.
Respondida
Aurora do Tocantins - TO
28/08/2025 às 01:07
ID: 225551125
Do nada eu fiz um saque em uma plataforma de jogos online e o meu dinheiro foi pra essa celcoin a qual eu não tenho conhecimento algum nunca tinha ouvido falar na minha vida pois quero que devolvam o que é meu com urgência e por favor cancele essa conta com o meu ***** nunca autorizei nada parecido
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Resposta da empresa
28/08/2025 às 09:47
Prezado(a),
Esclarecemos que o VerseBank encerrou seu contrato de parceria com o Banco Celcoin entre fevereiro e março de *******. A partir dessa data:
Todas as contas vinculadas ao nosso guarda-chuva foram encerradas;
Todas as chaves PIX foram deletadas;
As chaves de API foram desativadas, impossibilitando qualquer abertura de novas contas ou movimentações pelo VerseBank.
Dessa forma, desde março de *******, o VerseBank não possui mais vínculo operacional ou tecnológico com a Celcoin.
O caso relatado um PIX recebido em 27/08/******* ocorreu mais de 1 ano e 5 meses após o encerramento do contrato, portanto não há qualquer possibilidade de estar relacionado ao VerseBank.
Orientamos que a apuração seja realizada diretamente junto ao Banco Celcoin, única instituição responsável por contas e operações posteriores ao encerramento da nossa parceria.
Adicionalmente, informamos que em fevereiro de ******* ocorreu o falecimento do sócio-diretor do VerseBank, fato que também contribuiu para a decisão de encerramento definitivo das nossas operações.
Assim, reiteramos: desde março de ******* o VerseBank não possui qualquer vínculo com a Celcoin.
Atenciosamente,
Equipe VerseBank