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Respondida
Serra Redonda - PB
02/06/2026 às 10:00
ID: 250317445
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[Editado pelo Reclame Aqui] e Solicitação de Estorno: Produto 5 em 1 da Loja Cosmetic
VERSELL
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Reclamação não respondida
Não respondida
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 18:51
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp ***** o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
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Atenciosamente,
VERSELL - SETOR DE COMPLICE