Conta banida injustamente com saldo bloqueado e falta de transparência na plataforma Tacadinha.com
Não resolvido
Porto Velho - RO
08/04/2026 às 16:23
ID: 245522813
Conta banida injustamente com saldo bloqueado falta de transparência
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a plataforma Tacadinha.com.
Tive minha conta banida sob a alegação de violação de regras, porém não recebi nenhuma prova concreta, explicação detalhada ou sequer a oportunidade de defesa. A decisão foi simplesmente aplicada de forma unilateral, o que considero extremamente injusto.
Além disso, possuo saldo em minha conta, ou seja, dinheiro real que foi bloqueado junto com o banimento. Isso agrava ainda mais a situação, pois se trata de um valor que me pertence, e não da plataforma.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:58
Olá.
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp (64) 99223-1968 o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A VERSELL é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VERSELL. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
VERSELL - SETOR DE COMPLICE
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 11:40
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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