[Editado pelo Reclame Aqui] e Solicitação de Estorno: Produto 5 em 1 da Loja Cosmetic
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2026 às 21:00
ID: 250184409
Olá, pessoal! peço apoio e ressarcimento de R$ 49,90 do produto 5 em 1 da loja Cosmetic, onde a mesma está aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] e usando vocês (empresa de aparente confiança) como intermediadora. Vocês precisam bloquear essa loja, todos os sites ficam como ''oficiais''. Não consigo contato nem rastreio e ao ver o reclameaqui, entendi que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Um absurdo!
Como vocês autorizaram a transação, peço o estorno e apoio quanto a essa solicitação.
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Resposta da empresa
06/06/2026 às 18:51
Olá!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.
Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp ***** o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.
O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.
A VERSELL é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VERSELL. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.
Atenciosamente,
VERSELL - SETOR DE COMPLICE
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 19:29
Tive um rápido retorno pelo whatsapp e meu estorno foi feito sem [Editado pelo Reclame Aqui]. Obrigada pelo apoio!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10