Escova alisadora não entregue e empresa bloqueia contato após pagamento via Versell e propaganda enganosa.

Olá!

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp ***** o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

A VERSELL é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VERSELL. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

Atenciosamente,
VERSELL - SETOR DE COMPLICE

Compreendo que vocês não são responsáveis pela venda, mas são responsáveis pelo recebimento do pagamento. A outra dita empresa não responde o WhatsApp, o e-mail não existe e como já informei, me bloquearam no Instagram. Ou seja, são [Editado pelo Reclame Aqui] e estão usando a plataforma de vocês. São 06/06 , 18:54 e eu acabei de mandar uma mensagem no WhatsApp de vocês, porém irei retomar na segunda, já que hoje, não possuem atendimento. Espero no mínimo o ressarcimento do valor que eu paguei, já que foi creditado na plataforma de vocês. Sei que não têm culpa mas a partir do momento que já sabem o que está acontecendo (a minha reclamação não foi a primeira e nem a última) escolherem se manter atrelada a essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui] é conivência, não acham? Obrigada e espero que consigamos resolver amigavelmente.