VERSELL

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 12:26

ID: 250035877

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a VERSELL TECHNOLOGY LTDA (CNPJ *****), que atua como a intermediadora de pagamentos do aplicativo/plataforma Tacadinha.No dia 27/05/2026, realizei depósitos via PIX que foram processados pela Versell para jogar na plataforma Tacadinha. Ocorre que, logo na primeira partida, o aplicativo travou completamente e o valor apostado sumiu da minha conta. Decidi tentar uma segunda vez, mas o aplicativo apresentou exatamente o mesmo travamento técnico, me fazendo perder o valor novamente. No total, sofri um prejuízo de R$ 25,00 Imediatamente, entrei em contato com o suporte do aplicativo Tacadinha e enviei todos os prints que comprovam os travamentos técnicos na tela. No entanto, de forma totalmente abusiva e sem justificativa plausível, o suporte alegou que uma suposta 'auditoria interna deu como nula' o meu pedido de reembolso, recusando-se a estornar os valores perdidos devido aos erros do próprio sistema deles.Como o Código de Defesa do Consumidor prevê a responsabilidade solidária de toda a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecedores e intermediadores de serviços (Art. 14 do CDC), e considerando que a Versell é a empresa que processou e viabilizou essas transações financeiras, solicito que intervenham junto ao parceiro comercial de vocês para que o estorno integral do meu dinheiro seja realizado.Estou anexando a esta reclamação os comprovantes de PIX (comprovando a Versell como recebedora), os prints dos travamentos da tela do jogo e a conversa com o suporte negando o estorno de má-fé. Aguardo o estorno dos valores ou entrarei com uma ação nos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e acionarei o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central.