Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

13/05/2026 às 04:28

ID: 248490371

FIZ PAGAMENTO PARA UM PRODUTO, Q NÃO FOI ENTREGUE , EM UMA PROMOÇÃO.
ESCOVA ROTATIVA E ACESSÓRIOS.
EM UMA PROMOÇÃO NO INSTAGRAM.
LI AS AVALIAÇÕES E ESTAVAM BOAS. EOK.

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 15:57

Olá!

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco. Sentimos muito pelo ocorrido e gostaríamos de ajudar a resolver o seu problema.

Por favor, encaminhe para o nosso WhatsApp ***** o seu nome completo, CPF e, se possível, o comprovante de pagamento, para que nosso time faça a averiguação do ocorrido.

O prazo para resposta é de 72h úteis, já que exige análise bancária e informações conjugadas.

A VERSELL é uma intermediadora de pagamentos, ou seja, não é a beneficiária final dos valores transacionados. Nosso serviço é o fornecimento da tecnologia de PIX e QRCODE exclusivamente para empresas, não oferecemos serviços de nenhum tipo para pessoas físicas. Desta forma, Entendemos que você está se referindo a uma transação realizada fora do ambiente VERSELL. Nesse caso, recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa da qual você é cliente e solicite suporte a eles.

Atenciosamente,
VERSELL - SETOR DE COMPLICE

Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 17:03

Excelência!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10