Produto nao faz o que dizem, é uma propanda enganosa.
Não resolvido
Goiânia - GO
30/11/2015 às 12:03
ID: 15625034
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesProduto não faz o que dizem que faz, passam contatos de pessoas que diz usar o produto que funciona perfeitamente, mas isso nao é verdade, efetuei todos os testes possiveis e o equipamento é instavel, ao mesmo tempo que fala que tem um defeito em um certo lugar, depois esse defeito nao existe mais, fala que um componente x esta com defeito voce efetua a troca e o defeito nao é ele, aguardo o extorno do meu dinheiro, nao comprem, eu nao recomendo, sem falar que depois que comprou eles recusam em devolver o dinheiro e alegam que voce que nao sabe mecher com o equipamento que eles vendem, no site fala que tem clientes como samsung, marcas grandes mas nao passam o contato dos mesmos, para dar um feedback do produto vendido.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/11/2015 às 13:49
Esse assunto já foi tratado antes com o cliente amplamente. Pelo nível de dificuldades que encontrou deveria ter feito o treinamento online gratuito da VeRSis que faz parte do fornecimento, mas não fez. Também foi oferecido sem custo um treinamento mais extensivo e prático de 8 horas em Campinas. Todas as afirmações da reclamação é falta de conhecimento mínimo e as conclusões são equivocadas. Só podemos negociar algo se o cliente de fato apresentar limitações pessoais que o impedem de entender ou aplicar , mas não creio que seja o caso, e para tanto precisa fazer o treinamento online para entender o que nas sua argumentação é fruto de desconhecimento . Estamos a disposição para marcar o treinamento pois nosso objetivo é que o cliente consiga usar o produto e tenha sucesso com ele, e imagino que é isso é recíproco..
Réplica do consumidor
30/11/2015 às 14:00
Continuo sem concordar com o que me dizem, porem fica aqui minha indignação com o produto, nao recomendo a ninguém o produto desta empresa, caso queira jogar dinheiro fora é só comprar este produto, fico a disposição de qualquer pessoa que queira entrar em contato comigo para saber referente ao mesmo, *******
Réplica da empresa
30/11/2015 às 14:25
Enquanto não fizer o treinamento é natural continuar a não concordar e disseminar informações errôneas. Você não vai resolver o seu problema dessa forma. Peço que reconsidere e faça o treinamento para entender o que estamos falando. As deduções que fez não são verdade. Sua opinião está assentada sobre [Editado pelo Reclame Aqui] bases e isso não é salutar.
Consideração final do consumidor
30/11/2015 às 14:33
péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/11/2015 às 18:15
A propaganda não é enganosa . O cliente não fez o treinamento e deduziu algumas coisas por desconhecimento. Se tivesse conversado com nossa vendedora ´para comprar teria ouvido dela algumas explicações importantes e uma recomendação para assisitir um video de demonstração, tamberm ouviria que deveria ler o manual ao comprar e fazer o treinamento em seguida. Como qualquer outra ferramenta , tem que se entender o funcionamento para bem aplicar e não tirar conclusões como essas sem ter as mínimas condiçóes de o fazer.