Versis

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Boituva - SP

13/05/2022 às 16:25

ID: 143377909

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compramos um equipamento localizador de defeitos VRS-******* Ultra III DS, em 21/03/22. Nosso técnico fez o treinamento pago, na empresa VeRSis, por recomendação deles.
Mesmo seguindo todas as instruções do fabricante, o aparelho apresentou defeito por duas vezes. Na primeira, o defeito foi aparentemente resolvido por meio de atendido remoto.
Porém, cerca de 2 horas depois, o mesmo defeito apareceu.
Entramos em contato novamente e recomendaram levar o aparelho para análise.
Fomos surpreendidos com a resposta da empresa constatando que, na visão deles houve uso inadequado do aparelho, e querem cobrar caro pelo conserto.
Nosso técnico é extremamente cuidadoso, e afirma ter seguido os procedimentos corretamente.
Consideramos inadmissível que, num período tão curto, um equipamento caro como esse apresente mal funcionamento, e que a palavra do cliente seja desprezada.
Esperamos que a empresa reconsidere.
Caso contrário, não queremos mais essa produto, e exigiremos a devolução integral do valor pago.

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