Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido n *****
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/09/2025 às 21:12
ID: 226620205
Realizei uma compra no dia 28/07/2025 e recebi o e-mail de confirmação informando que o prazo máximo para envio seria de 20 dias úteis. Esse prazo se encerrou em 22/08/2025, porém até o momento não obtive retorno da loja quanto ao envio do pedido, nem resposta ao e-mail que enviei solicitando atualização de status. Pedido n *****
A ausência de telefone para contato dificulta a comunicação.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 18:49
Olá Leidiane,
Agradecemos por nos trazer seu feedback. Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante o processo de entrega e valorizamos muito a oportunidade de aprender com cada experiência.
Estamos felizes que sua encomenda tenha sido entregue e esperamos que as peças atendam às suas expectativas. Na Versos, nossa missão é sempre proporcionar produtos artesanais de alta qualidade e uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Sabemos que o caminho para isso envolve transparência, cuidado e, acima de tudo, atenção às necessidades de quem confia em nosso trabalho.
Nosso compromisso é garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível, desde o momento da compra até a entrega. Continuaremos trabalhando para melhorar nossos processos e proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente.
Agradecemos a sua paciência e confiança. Caso precise de qualquer outra assistência, não hesite em nos contatar. Estamos sempre à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Versos
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 20:01
Excelente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10