Maiô com defeito e demora na entrega: atendimento da loja é ineficiente e não oferece soluções

Oi, Gabriela

Obrigada por dividir tudo com a gente, entendemos o quanto essa situação te desgastou, e sentimos de verdade que sua experiência não foi fluida como deveria. A Versos existe para entregar cuidado em cada detalhe, e sabemos que isso não chegou até você da forma que a gente trabalha muito para que chegue.

Só pra alinharmos: a peça que você recebeu não estava com defeito, mas sim no tamanho incorreto, e por isso havíamos iniciado o processo de troca. Na época, enviamos o endereço para devolução, justamente para ajustar tudo da melhor forma, mas imaginamos que, depois da espera, esse passo adicional possa ter ficado perdido no meio de tanta frustração. E é compreensível.

Mas queremos simplificar tudo agora. Nossa prioridade é que você tenha a peça como ela deveria ter chegado desde o início. Então o que você acha de fazermos assim: vamos refazer sua peça no tamanho correto, dar prioridade máxima na produção e envio, assumir todos os custos, e te enviar um presentinho junto

Só precisamos que você confirme se o seu endereço de entrega ainda é o mesmo. Assim já aceleramos tudo internamente.
Obrigada por ter nos dado esse retorno. A sua mensagem é importante porque nos permite ajustar o percurso e manter a experiência da Versos alinhada com o que acreditamos: cuidado, transparência e proximidade.

Com carinho,
Equipe Versos