O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a VERT COMPANHIA SECURITIZADORA, CNPJ n *****, em razão do recebimento de valor decorrente de boleto que desconheço completamente e que não possui qualquer vínculo contratual comigo.
No dia 14/09/2026, foi debitado da minha conta Mercado Pago o valor de R$ 607,00, tendo como beneficiária a VERT COMPANHIA SECURITIZADORA. O comprovante identifica a operação n ***** e demonstra que o valor foi destinado à empresa. comprobante
Ocorre que não possuo contrato, financiamento, compra, assinatura, empréstimo, serviço ou qualquer relação jurídica com a VERT que justifique essa cobrança.
Além disso, é importante esclarecer que EU NÃO REALIZEI O PAGAMENTO DESSE BOLETO. O boleto apareceu no sistema do Mercado Pago e foi pago automaticamente com o saldo da minha conta, sem que eu tivesse realizado agendamento, digitado código de barras, solicitado o pagamento ou autorizado a transação.
O próprio comprovante demonstra que o pagamento foi realizado utilizando saldo em conta. comprobante
Posteriormente, foi constatado que se tratava de uma operação relacionada a [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui].
Diante disso, solicito que a VERT esclareça, de forma objetiva e documental:
1. qual a origem exata desse boleto;
2. quem solicitou ou originou a cobrança;
3. qual contrato, operação, cessão de crédito ou relação jurídica supostamente justificaria a emissão do boleto em meu nome;
4. qual empresa, instituição ou pessoa está vinculada ao crédito recebido pela VERT;
5. que sejam apresentados os documentos que teriam dado origem à cobrança;
6. que seja realizada a devolução integral dos R$ 607,00, já que não reconheço a dívida nem qualquer relação contratual com a empresa.
Caso a VERT esteja atuando apenas como securitizadora ou recebedora do crédito, solicito que informe imediatamente quem é o verdadeiro originador/cedente da cobrança, fornecendo todos os dados necessários para identificação da operação.
Não considero aceitável uma resposta genérica afirmando apenas que a empresa recebeu o pagamento. É necessário esclarecer por que um boleto em meu nome, sem qualquer contratação reconhecida, tinha a VERT como beneficiária.
Já estou adotando as providências cabíveis em relação à [Editado pelo Reclame Aqui] e também questionando o Mercado Pago sobre o pagamento automático e não autorizado.
Diante da inexistência de vínculo contratual, requeiro o cancelamento definitivo de qualquer cobrança vinculada aos meus dados e a restituição dos R$ 607,00 recebidos indevidamente.
Aguardo solução urgente, identificação completa da origem do boleto e devolução do valor.
Pedido principal: devolução de R$ 607,00 e apresentação de todos os documentos e informações que indiquem a origem da cobrança e o responsável pela emissão do boleto.
Eu colocaria também, no final da reclamação, esta frase em destaque: Se a VERT sustenta que a cobrança é legítima, deverá apresentar o contrato ou documento que demonstre de onde surgiu a dívida em meu nome.