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Reclamar dessa empresa

Braço do Norte - SC

30/05/2026 às 15:06

ID: 250123511

Fiz uma uma compra no site da veja (Número do pedido:*****) no dia 13/05/2026, no dia 14 meu pedido foi despachado para coleta da empresa LOggi Express, o prazo de entrega eram de 6 dias úteis. Ocorre que o prazo acabou e nada do meu produto chegar, entrei no site da veja e vi que a última atualização de onde estaria o produto foi em 18/05 às 10:49 como Pedido em trânsito.

Ainda tive a paciência de esperar mais alguns dias para fazer contato com a Veja, pensei q talvez fosse só um atraso na entrega.

Diante disso, entrei em contato com a veja no dia 25, pelo site que me responderam um e-mail com o seguinte:

Olá, *****! Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno!

Não se preocupe, iremos lhe auxiliar até que este problema seja solucionado.

Iniciamos um processo de atraso de entrega, protocolo *****. Nesse processo a transportadora contata o motorista para que o pacote seja localizado e recuperado, para então ser entregue à você.

O prazo de retorno da Loggi é de até 3 dias úteis, então, até 28/05 lhe retornaremos com mais informações e uma solução.

*****

Até ai tudo bem, esperei eles me dar um retorno. Passou os 3 dias úteis e nada da empresa, no caso a veja, me retornar sobre o que aconteceu. Novamente mandei e-mail que foi respondido no dia 29/04:

Olá, *****! Tudo bem?

Sentimos muito pela demora no recebimento de seu VEJA e compreendemos sua frustração. Informamos que já abrimos um ticket com a transportadora para verificarmos o ocorrido e seguir com a tratativa de sua entrega.

Continuaremos acompanhando seu atendimento e em breve, encaminharemos as informações em seu e-mail.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
*****

Só que até agora NADA, MAIS DE 20 DIAS ESPESANDO UM PRODUTO E A EMPRESA ENROLANDO O CONSUMIDOR.
Um total descaso com o cliente, quero que resolvam meu problema, que deem uma alternativa de que irão estornar o valor da compra, ou que, já que viram que essa transportadora deles é descompromissada que mandem um novo produto por correio e recolham depois o da transportadora.

O que não pode é o cliente ficar pagando e esperando um produto em casa e a Veja e a transportadora tentando descobrir quem está errado.

Me decepcionei com a marca e a falta de comprometimento com o cliente e nas entregas Era cliente fiel da empresa, mas pelo visto são totalmente descompromissados no envio das mercadorias. Vi que há várias reclamações a respeito das entregas dos produtos, se tivesse visto isso antes jamais compraria um par de cadarço pelo site oficial da marca.

Estou totalmente desgostosa com o péssimo atendimento ao cliente, uma empresa tão consolidada no mercado fazendo papel de "[Editado pelo Reclame Aqui]".

RESOLVAM MEU PROBLEMA, ESTOU FADADA DE ESPERAR POR RESPOSTAS E PRAZOS!

EMPRESA SEM COMPROMISSO COM O CLIENTE, NÃO COMPREM NADA PELO SITE DELES!