Decepcionada com a Qualidade de um tênis tão caro
Em réplica
Diadema - SP
26/12/2023 às 21:07
ID: 179126701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite
Eu sinceramente espero que a loja tenho respeito pelo consumidor, pois eu decidi realizar este investimento pela qualidade da marca e pela proposta do tênis, mas hoje ao calçar meu tênis, percebi as letras Vert apagando e outras soltando, pois o meu tênis é o Campo Chromefree extra white nacre, onde no calcanhar as letras parecem ser prensadas no tênis, como se fosse uma fita cola!
Tenho o tênis há 1 mês e usei poucas vezes e ele já está assim? Que decepção . como pode uma marca com esta , um tênis caro como este em 1 mês , já soltar a logo do tênis de seu calcanhar? Tenho tênis como Nike, mi uno há muitos anos onde o tênis vai apresentando desgaste pelo tempo, mas Jamais, em
Hipótese alguma, perde a sua essência que é a logo e a qualidade!
Eu aguardo providências ! Pois fico imaginando como ele vai ficar ao passar por uma lavagem ou uma limpeza mais profunda!
Quero ressaltar que eu acabei de comprar outro par para presentear uma pessoa, mas agora nem sei se tenho coragem de entregar !
Este tênis parece falsificado, mas antes de comprar , pesquisei muito e através do reclame aqui, encontrei o site oficial e foi nele que eu fiz a compra.
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Resposta da empresa
28/12/2023 às 12:52
Olá Edilaine, esperamos que se encontre bem!
Sentimos muito sua experiência com o nosso produto. Infelizmente e apesar de todo trabalho que temos em garantir a qualidade, em raras vezes, o produto pode apresentar algum problema.
Verificamos que seu produto ainda está dentro do prazo de troca informado no link https://*******
Por favor, abra uma solicitação de troca ou devolução conforme descrito no link informado. Assim que a solicitação for processada lhe atenderemos com a troca ou devolução dos valores.
Equipe VERT Shoes
Réplica do consumidor
01/01/2024 às 12:55
Fiz a solicitação via site conforme indicado e até o momento não obtive retorno!
Incrível a falta de respeito que esta loja mostra aos seus clientes
Preciso melhorar muito o atendimento ao cliente.
Réplica do consumidor
04/01/2024 às 21:24
Prezados, gostaria de saber se iremos
Resolver por aqui ou devo acionar a justiça? Ir ao procon, pequenas causas e etc, porque não ficarei no prejuízo
Decepcionada com este atendimento ! Que decepção
Réplica da empresa
11/01/2024 às 10:16
Olá, Edilaine. Como vai? Desejamos que esteja tudo bem!
Tentamos contato com você por telefone, porem sem sucesso.
Encaminhamos as informações com as tratativas do seu atendimento para você por e-mail.
Caso surjam questionamentos ou dúvidas, estamos à sua inteira disposição para prestar assistência através do e-mail *******. Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe VERT
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