Tênis não recebido, mas com status de entregue e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
28/05/2026 às 15:14
ID: 249956705
Olá, estou extremamente insatisfeito com o atendimento da loja. Comprei um tênis e o pedido consta como entregue, porém ele não chegou na minha casa. Informaram que o pacote foi deixado na portaria, mas a portaria confirmou que não recebeu absolutamente nada.
Além disso, estou tentando entrar em contato para resolver o problema, mas minhas mensagens não são respondidas. Acho um descaso com o cliente, principalmente por se tratar de um produto já pago.
Quero uma solução urgente para o meu caso, seja com a localização do pedido ou o reembolso da compra.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:09
Olá, Maria Eduarda. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido.
Não localizamos em nosso sistema cadastro, CPF ou e-mail correspondentes aos dados informados por você.
Tentamos contatá-la via ligação no dia 03/06, porém sem sucesso.
Para que possamos verificar, solicitamos que informe o N do pedido.
Aguardamos retorno.
Atenciosamente,
Equipe VEJA
www.veja-store.com.br