O que aconteceu
Comprei um tênis pelo site (VT1550) dia 21/11 na blackfriday. Dia 25/11 recebi um código de rastreio que não funcionava. Mandei email dia 09/12 para a Vert e dia 13/12 informaram que iriam tratar do envio com prioridade e que tinham tido um problema. Não recebi novo código de rastreio e dia 29/12 mandei um novo email, dia 30/12 Informaram que iam checar com o fornecedor. Dia 02/01 ainda nada.
Já informei que não quero o reembolso pois esperei até a black friday pra comprar o tenis com desconto, então quero meu produto. Posso ir até uma loja retirar o tenis, mas quero meu produto. Um desrespeito uma marca tão grande e conceituada fazer isso, última coisa que achei é que teria prova com vocês.
Podem resolver minha questão?