Não resolvido

Meu plano de saúde negou reembolso de exame particular sem justificativa

Verte Saúde

cidade: naoconsta

O que aconteceu

Fiz exame e PSA deu alterado e exame patológico concluiu portador de Adenocarcinoma de próstata.Exame cintilografia apresentou alterações e médico solicitou exame PSA CT PSMA e este exame não tem na rede credenciada do plano. Fui obrigado a fazer o exame em laboratório particular e paguei pelo exame e solicitei reembolso ao plano Verte Saude. Convênio Verte Saúde negou reembolso sem justificativa. Solicito reembolso integral do valor pago.

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Interações da reclamação

  1. Verte Saúde respondeu

    28/09/2026 às 15:44

    Olá Claudio!

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua situação conosco.

    Informamos que sua reclamação foi recebida e encaminhada à área responsável para análise e tratativa. A área responsável entrará em contato para dar continuidade ao atendimento e prestar os esclarecimentos necessários. Caso necessite de qualquer informação adicional ou de nosso auxílio, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de um dos canais de atendimento abaixo ou através do e-mail enviado:

    Central de Acolhimento ao Cliente (CAC)

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    Central de Informações Telefônicas (Call Center)

    Telefone: (51) 3284-1590

    Atendimento de segunda a segunda, das 7h às 19h, inclusive feriados.

    SAC

    Telefone: 0800 007 1245

    Atendimento 24 horas.

    Atenciosamente,

    Equipe Verte|Saúde

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    infelizmente não reembolsaram meu exame.