Não recebi os produtos
Resolvido
Passo Fundo - RS
20/05/2026 às 11:06
ID: 249173005
Realizei a compra de produtos Verte em 12.05.26, pedido #*******, a compra foi aprovada, porém, até o momento não recebi os produtos e não há informações no site sobre o envio das mercadorias.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:53
Bom dia Thiara, tudo bem?
Pedimos desculpas por não ter recebido o código de rastreio via email, pois é um procedimento padrão automático.
O seu pedido está a caminho e já encaminhamos o código para rastreio do seu pedido via email.
Sentimos muito por esse transtorno e esperamos que o seu pedido chegue o logo para você!
Caso tenha qualquer dúvida estaremos aqui para auxiliá-la!
Com carinho,
Verte Tapetes
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 22:21
Apesar da falha na informação sobre o envio do produto, a empresa fez contato imediato após a reclamação. Recebi o produto e minha avaliação do atendimento é positiva !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8